グレード更新はいつ行われますか？

商品をご購入された日を起点に、6ヵ月ごとに更新されます。 具体的な日付は、マイページのページトップにあるグレード表示横の「詳細」ボタンを押してご確認ください。 例：初回購入が1月のお客様は、1月から7月9日迄に累計20,000円以上ご購入いただくと、7月10日の午前6時以降のご注文から割引率がアップします... 詳細表示

定期お届けサービスの支払い方法を変更したい。

マイページの「 定期お届けサービス管理・変更」から変更いただけます。 ※定期内容の変更はお届けの10日前まで可能です。 ご希望の商品の「変更する」ボタンを押し、開いたページで変更のお手続きをお願いいたします。 ご利用ガイド「定期お届けサービスの変更・休止・再開について 」 　操作方法　... 詳細表示

次回から定期お届けサービスの商品を変更したい。

定期商品の変更はこちらをご確認ください。 ■マイページの「 定期お届けサービス管理・変更」から変更する ※定期内容の変更はお届けの10日前まで承ります。 ご希望の商品の「変更する」ボタンを押し、商品の画像と商品名のエリアにある「変更する」ボタンを押してください。 表示された切替できる商品の中から選... 詳細表示

定期お届けサービスの商品が届きません。

マイページの「ご注文履歴」から、該当するご注文情報にある「ご注文内容詳細」ボタンを押してください。 開いたページに『配送状況』（配送業者のサイト）リンクが表示され、こちらから現在の状況を詳しくご確認いただけます。 お届け予定日の8日前を過ぎても「ご注文履歴」に表示されない、お届け日を過ぎても届かない等... 詳細表示

定期に使えるクーポンはどこで見分けられますか？

利用できるクーポンは、マイページ「ご利用可能なクーポン」欄に表示されます。 ご利用条件(対象商品・定期への使用可否等)の詳細は、クーポン下部に表示の「続きを読む」を押下するとポップアップされ、ご確認いただけます。 ※キャンペーンページやメールマガジンも併せてご確認ください。 【定期商品にクーポンを適... 詳細表示

「定期お届けサービスの管理・変更」ページのリニューアルについて

「定期お届けサービスの管理・変更」ページを次の通りリニューアルしました。 ■「まとめて変更（一括変更）」 一括変更は最大10件まで自動で「変更」のチェックが入るようになりました。 ※変更しないものはチェックを外してご調整ください。 ※10件以上定期をお持ちの方はお手数ですが、別途、変更のお手続きを... 詳細表示

定期お届けサービスの商品のお届け先を変更したい。

マイページ中段「■ 定期お届けサービスのお申し込み状況を確認・変更する」内の定期お届けサービス商品一覧にて、変更できます。 お届け先を変更したい商品名の右にある「変更する」ボタンをクリックし、ご希望のお届け先住所を設定してください。 マイページでの変更方法詳細については下記、ご利用ガイドをご覧ください。 ... 詳細表示

定期お届けサービスの利用状況を確認したい。

マイページの「定期お届けサービスの管理・変更」にて、お客様のご利用状況をご確認いただけます。 マイページにログインのうえ、ご確認ください。 マイページでの確認方法は、ご利用ガイド「マイページについて 」をご覧ください。 詳細表示

定期お届けサービス（キレイ便）の商品をまとめて受け取るにはどうしたらいいですか？

【定期一括変更】機能をご利用のうえ、全ての定期お届け商品の情報（※下記）が同じになるようにご設定ください。 ※お届け日・お届け先住所・お支払い方法・お届け時間（お届け時間帯の「ご指定なし」と「時間帯指定あり」は異なる時間帯と判断されますので必ず同じ条件となるようご設定ください） 【ご注意】... 詳細表示

定期お届けサービスを利用していますが、次回のお届け分だけお休みにできますか？

定期お届けサービスを次回だけお休みする場合は、以下の2つの方法で承ります。 いずれも、次回お届け日10日前までにお願いいたします。 (1)WEBのマイページ画面でのお手続き マイページでは、「定期お届けサービスの管理・変更」で「スキップ」機能をご活用ください。 詳しい操作方法はこちらのご利用ガイド... 詳細表示