お届け予定日を過ぎましたが、まだ商品が届きません。
回答
ご心配をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、下記の方法で商品の発送状況についてお確かめください。
【確認方法】
マイページの「ご注文履歴」にある『注文詳細ボタン』から「ご注文履歴詳細」ページを開くと、下記のようなトラックのアイコンと送り状Noでご確認いただけます。
お手数をおかけいたしますが、下記の方法で商品の発送状況についてお確かめください。
【確認方法】
マイページの「ご注文履歴」にある『注文詳細ボタン』から「ご注文履歴詳細」ページを開くと、下記のようなトラックのアイコンと送り状Noでご確認いただけます。
(1)表示がある場合
すでに弊社から配送業者へ商品を引き渡しております。
【配送状況】のリンクから、配送業者のサイト(外部サイト)へ移り、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
(2)表示が無い場合
なんらかの事情により発送に遅れが生じております。恐れりますが、「注文番号」とご注文内容をご確認のうえ、下記の窓口までお問い合わせください。
【お問い合わせの前にご確認ください】
■大規模なお届けの遅延が発生する際は、WEBサイト内「お知らせ・新着情報」または、ご注文ページにご案内を掲載いたしますので、ぜひご確認いただきたくお願いいたします。
■前回ご注文のご入金がお済でない場合は、発送を控える場合がございます。
ご不明な点がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。
【WEBでのお問い合わせ】
お問い合わせフォーム
【お電話でのお問い合わせ】
●アスタリフト商品
TEL:0120-596-221
●ルナメア商品
TEL:0120-670-590
●サプリメント商品
TEL:0120-241-946
営業時間:9:00~20:00(年末年始除く)