ホテルなど宿泊先にお届けできますか？

ホテル・旅館等のご宿泊先への商品のお届けは承っておりません。 全国各地の弊社商品取扱い店舗でもお買い求めいただけますので、ぜひご利用ください。 詳しくは「取扱い店舗検索」ページをご覧ください。 詳細表示

送り状(伝票)に記載されている品名を教えてください。

送り状（伝票）の品名欄には、全商品共通で「ヘルスケア商品(化粧水・サプリメント)」と記載させていただいております。 詳細表示

登録住所とは別の場所に、商品を届けることはできますか？

ご登録の住所以外へもお届けいたします。 マイページへログインのうえ「別送先の管理・変更」からご登録ください。 別送先は最大10件までご登録が可能です。 ※お振込用紙はご注文者様のご住所へお送りいたします。 配送の都合で、商品のお届けより、お振込用紙が先に届くことがあります。ご了承ください。 ※別送先には... 詳細表示

コンビニや配送営業店で商品を受け取る事はできますか？

恐れ入りますが弊社では、ご注文の際に承った住所へお伺いし、直接商品をお渡しすることを原則としております。なにとぞご了承ください。 詳細表示

通常購入の場合、お届け日はどのくらい先の日付まで指定できますか？

お届け日はご注文日から1ヶ月先までご指定いただけます。 【ご注意】 ご指定はご注文日から5日以降より承ります。 ポストに直接投函できる商品につきましては、お届け日指定は承っておりません。 年末年始やご注文品の販売スケジュールによりご指定可能な日が変動する場合がございますが、その際はサイト内の「... 詳細表示

注文した商品のお届け日を変更したい。

お届け日の変更はご注文によって方法が異なります。どちらか当てはまる方法でお手続きください。 ◆定期購入商品（お届け２回目以降） 次回お届け日の10日前までであれば、マイページの「定期お届けサービスの管理・変更」ページでご変更いただけます。 詳しくは、ご利用ガイド「マイページについて」をご覧ください。 ◆「通常... 詳細表示

お届け予定日を過ぎましたが、まだ商品が届きません。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 お手数をおかけいたしますが、下記の方法で商品の発送状況についてお確かめください。 【確認方法】 マイページの「ご注文履歴」にある『注文詳細ボタン』から「ご注文履歴詳細」ページを開くと、下記のようなトラックのアイコンと送り状Noでご確認いただけます。 ... 詳細表示

注文後、何日くらいで届きますか？

お届け方法によってお届け日数が異なります。 通常、ご注文確認後、翌日～3日前後でのお届けとなります。 （一部離島を除く） なお、配送状況はマイページ「注文履歴詳細」ページよりご確認いただけます。 詳しくは、ご利用ガイド「マイページについて」の『ご注文履歴・配送状況の確認』をご覧ください。 お届け... 詳細表示

注文したら、どのように送られてきますか？

商品のサイズ、同日にお届けする商品点数に応じて宅配またはポストにお届けいたします。 【配送会社】 ■宅配 佐川急便またはヤマト運輸でお届けします。 ■ポストにお届け ヤマト運輸または日本郵便でお届けします。 【ポストへのお届けに関... 詳細表示